ac77-এর গোপনীয়তা নীতি

ac77 (এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ac77.tech এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ac77 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• ঠিকানা: বিভাগ, জেলা, উপজেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি নথি।
• সেলফি ফটো: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র ধরে সেলফি।

লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর।
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা Islami Bank অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য।
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং।
• পেজ ভিজিট লগ, সেশন সময় ও ক্লিক ডেটা।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ac77 কখনও এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স সীমা (২১+) নিশ্চিত করা।
• গেমিং ইতিহাস, বোনাস ও পুরস্কার ট্র্যাক করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা।

পরিষেবা উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• বিজয় দিবস (ডিসেম্বর ১৬), পহেলা বৈশাখ ও ঈদের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য)।

ac77 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলা হয়।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাই বার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।

আইনগত প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশি আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহযোগিতা।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।
• ac77-এর আইনগত অধিকার রক্ষার প্রয়োজনীয়তা।

ac77 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হতে পারে।

ac77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• bcrypt হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (২FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• সমস্ত কর্মীর জন্য নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

ac77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ac77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কখনও কখনও আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে অথবা
• প্রাপক সংস্থার সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মান একই থাকে।

ac77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।

নোটিশ পাওয়ার পরও আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: